В ходе беседы были рассмотрены такие основные моменты как: правила этикета телефонных разговоров при входящих и исходящих звонках, основные ошибки телефонного делового разговора, советы по ведению делового телефонного разговора.
В дальнейшем, специалистами отделения все советы были успешно применены на практике.